GEWÄHRLEISTUNG & GARANTIE
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle bei Silent Bikes gekauften Waren gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln. Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer zusätzlich gewährten Garantie und werden durch diese nicht eingeschränkt.
Bei einem Sachmangel stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte zu. Dazu gehören insbesondere das Recht auf Nacherfüllung sowie – unter den gesetzlichen Voraussetzungen – das Recht auf Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Kaufvertrag und Schadensersatz.
Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen grundsätzlich für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware. Für gebrauchte Waren können die gesetzlichen Fristen unter den gesetzlichen Voraussetzungen abweichend vereinbart werden.
Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit der Ablieferung ein Sachmangel, wird grundsätzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei Ablieferung vorhanden war, sofern diese Vermutung nicht aufgrund der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln können unentgeltlich geltend gemacht werden.
Freiwillige Garantie von Silent Bikes
Zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten gewährt Silent Bikes eine freiwillige Herstellergarantie von 2 Jahren.
Die Garantie gilt für die von Silent Bikes angebotenen Fahrräder und umfasst Verarbeitungs- und Materialfehler sowie sonstige Mängel an den von der Garantie erfassten, verschleißfreien Originalkomponenten, soweit diese nicht von den nachfolgenden Garantieausschlüssen erfasst sind.
Die Garantie beginnt mit dem Datum der Übergabe des Fahrrads an den Erstkäufer.
Die Garantie gilt für den Erstkäufer und ist grundsätzlich auf den ursprünglichen Käufer des Fahrrads beschränkt.
Von der Garantie ausgenommen
Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Mängel, die insbesondere zurückzuführen sind auf:
- normalen Verschleiß und altersbedingte Abnutzung,
- Verschleißteile und deren natürliche Abnutzung,
- Sturz-, Unfall- oder sonstige Unfallschäden,
- unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung,
- Schäden durch Überlastung,
- unsachgemäße Montage, Wartung oder Reparatur,
- Veränderungen oder Umbauten am Fahrrad bzw. an seinen Komponenten, sofern diese nicht von Silent Bikes freigegeben wurden,
- Verwendung von nicht freigegebenen oder nicht geeigneten Komponenten,
- äußere Einwirkungen, insbesondere Steinschlag, Witterungseinflüsse oder sonstige Beschädigungen von außen,
- Schäden, die durch mangelnde Pflege oder Nichtbeachtung der Montage-, Bedienungs- oder Wartungshinweise entstanden sind.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch normalen Gebrauch oder durch gewöhnliche Abnutzung entstehen.
Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln bleiben von diesen Garantieausschlüssen unberührt.
Geltendmachung von Garantie- und Mängelansprüchen
Bitte wenden Sie sich bei einem vermuteten Mangel zunächst an:
Silent Bikes UG (haftungsbeschränkt)
49536 Lienen
Deutschland
E-Mail: info@silent-bikes.de
Bitte beschreiben Sie den festgestellten Mangel möglichst genau und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos oder Videos sowie die Kaufunterlagen bzw. die Bestellnummer bei.
Silent Bikes prüft den geltend gemachten Mangel und stimmt mit dem Kunden das weitere Vorgehen ab. Sofern eine Prüfung oder Reparatur erforderlich ist, wird dem Kunden mitgeteilt, wie das Fahrrad bzw. die betreffende Komponente zur Prüfung einzusenden oder zu übergeben ist.
Im Garantiefall entscheidet Silent Bikes – unter Berücksichtigung der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers – über die Art der Garantieleistung. Je nach Art und Umfang des Mangels kann insbesondere eine Reparatur oder ein Austausch der betroffenen Komponente erfolgen.
Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Mängelrechte ist für den Verbraucher unentgeltlich. Die gesetzlichen Rechte werden durch die freiwillige Garantie nicht eingeschränkt.
Garantiegeber
Garantiegeber ist:
Silent Bikes UG (haftungsbeschränkt)
49536 Lienen
Deutschland
E-Mail: info@silent-bikes.de
Die Garantie gilt innerhalb Deutschlands.
Wichtiger Hinweis
Die vorstehende Garantie ist eine freiwillige Leistung von Silent Bikes und besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten.
Für die Ausübung der gesetzlichen Rechte bei Mängeln gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen. Die gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie weder ausgeschlossen noch beschränkt.